Сведущие люди говорят: у нас нынче не просто кризис, а новая реальность, в которой нам жить еще долго. Сколько — не уточняют. Но угрожают безработицей, особенно людям в возрасте.
Однако без паники, друзья! Добрые работодатели, которым пожилой работник не помеха, объединились в гуманитарное сообщество «Компании для всех возрастов». И провели отличный бесплатный тренинг для людей «пятьдесят плюс», у которых проблемы с трудоустройством.
Тренерами выступили начальник отдела кадров крупной телекоммуникационной компании Илья Федосов и HR*-консультант (эйчар) с двадцатилетним стажем Елена Александрова.
Экзамен для начальника
Играем психодраму: доброволец проходит понарошку собеседование, кадровики задают вопросы, а мы — аудитория в двадцать персон — решаем, взяли бы мы его на работу.
На сцену отважно ступил молодой человек Сергей 55 лет:
— У меня 17 лет руководящего опыта, дело знаю от и до, умею выстраивать с нуля работу (Сергей — руководитель службы безопасности и одновременно службы уборки). Но все вакансии проходят мимо меня! Чем руководствуются работодатели?
У Сергея опыт на крупных предприятиях, а тут кризис. Либо сокращают службу совсем, либо меняют команду на «своих» (уволенных в другом месте). Так, чтобы освободить место «блатным», уволили отдел Сергея — весь, под корень. Всего 30 человек.
— Мне предлагали остаться, но без подчиненных. Я выбрал уйти с людьми…
— Что изменилось, когда вы пришли на должность в эту компанию? — напуская на себя строгий вид, спрашивает Илья.
— Уборщики раньше управлялись за три смены, теперь стали убираться за одну. Качество повысилось, потому что я лично контролировал работу каждого. Моя фишка — отношение. Со всеми поговорю, войду в положение, оценю работу. И лапшу мне на уши не повесишь
— А как вы их мотивировали лучше работать?
— Через дополнительный выходной, повысить зарплату сейчас невозможно, но выходные люди тоже ценят.
— Самый сложный сотрудник?
— Да… Все одинаковые. Расстраиваются, что мало платят. Я им объяснял: тоже работаю за меньшие деньги, чем раньше. Хотя обычно наблюдаю, определяю неформального лидера. Как правило, вожак виден сразу — подле него кучкуются, слушают. Я с ним сразу налаживаю контакт.
В итоге с подчиненными Сергей жил душа в душу. До кризиса.
Плевок в бывший колодец
Зрителям предложили оценить, годится ли наш герой в работники. Половина, включая меня, одобрили.
— Я бы, — говорю, — взяла. Чуткий и опытный специалист.
Нашлись и мнения против:
— Зануда (в самом деле, Сергей слишком длинно живописал свой творческий путь).
— Чувствуется неприязнь к бывшим начальникам.
Кадровики резюмировали: это общий недостаток «возрастных» соискателей — они многословны и склонны критиковать бывшее руководство (которое часто моложе).
А потом подали нам пару добрых советов.
Правила собеседования: посчитай своих слонов
1. Приготовьтесь отвечать на странные вопросы. Кадровики ужасно любят спрашивать, какие ошибки вы совершали на прежней работе. Сергей (как и большинство соискателей) встал в позу жертвы: «я был слишком доверчивым», еще бывает: «я слишком мягкий и трудился за весь отдел». Не надо изображать христианского мученика среди волков.
— «Идеальный святой» вызовет только подозрения, — говорит Илья Федоcов, — компании нужен живой человек, который иногда косячит, но работает над собой. Убедительно прозвучит история о том, как вам не хватало знаний, но вы пошли на курсы повышения — и добрали квалификации. Или: вы срывали сроки, но потом почитали литературу по тайм-менеджменту и научились сдавать работу вовремя. Из этой же серии — дурацкий вопрос «Кем вы видите себя в нашей компании через пять лет?». Совсем необязательно расписывать каждый год по пунктам. Будьте естественны, скажите: «Ну, за пять лет не ручаюсь, но в ближайший год я хотел бы сделать то-то и то-то».
2. Если говорите «готов учиться», подтверждайте слова делом. Расскажите, какие навыки приобрели и как они вам пригодились.
3. Если с прежнего места уволились плохо, придумайте красивую упаковку для этого сообщения. Не валите вину на начальство и «интриги». Тут кризис вам в помощь. Хорошо прозвучит история о том, что сократили не вас лично, а все подразделение, «закрыли» не вас, а весь проект. Такое теперь повсеместно. В крайнем случае: «пришел новый руководитель со своей командой» — в Россииэто поймут.
4. Кадровики и особенно руководители предприятий обожают штуку под названием кей-пи-ай (KPI — Key Performance Indicators). В переводе с английского — ключевые показатели эффективности. Проще говоря, посчитайте ваши достижения в каких-нибудь единицах — штуках, баррелях, борзых щенках. «Продал пять дворцов на Рублевке», «отучил от пьянства десять шпалоукладчиков» и т. д. Иногда ноль — прекрасный показатель. Наш Сергей, например, так наладил уборку, что санэпидемстанция фирму ни разу не побеспокоила. А до него — завалила штрафами. Но Сергей про это позабыл. «Слона-то я и не приметил!» — хлопнул он себя по лбу. В общем, посчитайте своих слонов.
5. Приготовьтесь: эйчар окажется нелюбезен. Пока вы разливаетесь соловьем, он будет тупить в планшет и ни разу на вас не взглянет. Это не значит, что он не слушает. Это психологический прием: создать некомфортную обстановку, чтобы посмотреть, насколько вы устойчивы к стрессу. Самое обидное: жутко заносчивы молоденькие кадровики. Их прямо прет от собственной значимости. На слово «стрессоустойчив» в резюме никто не обращает внимания. Не позволяйте сбить себя с толку. Вам с этим нахалом детей не крестить.
6. Не приходите с чувством «я самый классный» и не циклитесь на зарплате, а лучше узнайте что-нибудь о компании.
7. Задавайте вопросы. Накидайте список до собеседования. Хорошие вопросы производят сильное впечатление. Сколько народу в коллективе? Какие качества отличают лучших сотрудников? Что я должен буду сделать в первый месяц? Кадровик от удивления, может, затормозит с ответом, но увидит глубину вашего интереса.
ВАЖНО!
Не бойтесь отказов
Не стесняйтесь звонить эйчару после собеседования. Если говорят, что, мол, до сих пор «рассматривают», значит, скорее всего, вы не подошли. Кадровики тоже люди и ужасно не любят говорить нет. Тогда нужно опять не постесняться и спросить, что пошло не так. Где вы дали слабину, что не так сказали. Адекватный, добрый кадровик обязательно с вами поговорит. А если нет, значит, компания худая, и слава богу, что вас не взяли.
Тренируйте молодой голос. Одна дама, лет пятидесяти, из зала грустно замечает:
— А у меня всегда уже по телефону спрашивают, сколько лет. Слышат по голосу, что немолода… Что говорить: правду?
— Только правду. Даже если вы скостите себе пару-тройку лет, на работодателя это производит резко негативное впечатление.
КСТАТИ
Особенности «возрастного» резюме
✓ Шапка: большими буквами — имя и профессия. И ма-а-аленькими — год рождения.
✓ Психологические штуки типа «коммуникабельность», «стрессоустойчивость» не пишите, эйчары эти качества предпочитают пробовать на зуб.
✓ Ясное дело, у вас большой опыт. Не нужно запихивать его в резюме весь. Упомяните 3 — 4 места работы. Подробно опишите два последних: не только должность и обязанности, но и ключевые успехи: чего достиг, что улучшил в компании.
РАБОТОДАТЕЛЮ НА ЗАМЕТКУ
Почему надо брать не только молодежь
— Мы объясняем компаниям, какие преимущества имеют специалисты в зрелом возрасте, — рассказала организатор тренинга Анастасия Лазибная , — у них более грамотная речь, они не склонны менять место работы и тормозят текучку кадров, у них, как правило, очень высокая квалификация. Есть научные данные, что разновозрастные коллективы более эффективны, как и разнополые.
Ей вторит психолог Ирина Петрова:
— Я бы очень посоветовала брать зрелых и пожилых на работу тем, кто хочет раскрыть творческий потенциал людей и остановить текучку кадров. Коллектив, в котором представлен весь диапазон возрастов, подсознательно воспринимается человеком как семья. Из «семьи» и увольняются неохотно, и более свободно раскрывают свои скрытые способности. Все мы знаем: встать на табуретку и прочесть стишок для мамы, папы и бабушки с дедушкой психологически гораздо проще, чем в детском саду, где тебя оценивают два десятка ровесников-конкурентов, мечтающих выделиться перед воспитательницей.
*HR (от английского Нuman Resourses — человеческие ресурсы) — так теперь называют кадровиков, специалистов по подбору персонала.
Читайте: 20 рыночных ниш, в которых можно заработать в ближайшие 5–10 лет
